Il ricorso sempre più frequente alle prestazioni di pronto soccorso, anche nei casi che spesso non riguardano situazioni di pericolo di vita, è un fenomeno tanto diffuso quanto difficile da gestire per le organizzazioni sanitarie.

La necessità di gestire l’accoglienza ed il trattamento dei casi secondo i criteri di urgenza e priorità previsti dal triage comporta spesso lunghe attese ed incertezza per i pazienti ed i loro parenti.

Che si tratti di reali emergenze o situazioni meno gravi l’utenza dei dipartimenti di emergenza è spesso sottoposta ad un pesante carico di ansia ed alla senzazione di “essere stata abbandonata”. 

Pingo opera per gestire queste situazioni in una funzione di accoglienza e raccordo tra il personale medico e l’utenza presente presso il D.E.A. (Dipartimento di Emergenza ed Accettazione) fornendo tutte le informazioni utili ai parenti dei pazienti in trattamento nel Pronto Soccorso.

Il servizio è svolto da personale selezionato per capacità di comunicazione e garantito h24 per 365 giorni l’anno. A supporto delle strutture  D.E.A, Pingo fornisce servizi e soluzioni per la gestione dell’accoglienza e supporto amministrativo per consentire una più efficace focalizzazione del personale sanitario sulle attività cliniche.